Aviso Legal — Canvida

En cumplimiento de la normativa aplicable sobre servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, protección de datos y demás legislación aplicable, se facilita la siguiente información legal sobre la tienda online Canvida.

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado este Aviso Legal, así como los Términos de Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Cookies y Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos publicadas en la web.

1. Titular del sitio web

El presente sitio web es titularidad de:

Nombre comercial: Canvida
Correo electrónico: canvidapet@outlook.com

Para cualquier consulta legal, comercial o relacionada con el uso de la web, puedes escribirnos a:

canvidapet@outlook.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Canvida tiene como finalidad ofrecer información y venta online de suplementos de colágeno líquido para perros, así como gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, incidencias, comunicaciones comerciales, devoluciones, cancelaciones y cualquier otra gestión relacionada con nuestros productos.

La información publicada en la web tiene carácter informativo, comercial y orientativo.

Canvida se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir, eliminar o cambiar en cualquier momento la información, productos, precios, promociones, imágenes, textos, envases, disponibilidad o cualquier contenido del sitio web, sin necesidad de previo aviso, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la buena fe.

Queda prohibido utilizar la web para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o contrarias al orden público.

• Infringir derechos de Canvida o de terceros.

• Introducir virus, malware, bots, automatizaciones no autorizadas o cualquier código dañino.

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores, bases de datos o información privada.

• Realizar scraping, extracción masiva de datos o usos automatizados no autorizados.

• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o entidad.

• Realizar compras falsas, fraudulentas, abusivas o con información incorrecta.

• Usar promociones, descuentos o beneficios de forma fraudulenta o abusiva.

• Realizar contracargos, disputas o reclamaciones de mala fe.

• Revender, distribuir, exportar o explotar comercialmente productos o contenidos de Canvida sin autorización previa.

Canvida se reserva el derecho de restringir, suspender, bloquear o cancelar el acceso a la web, cuentas, pedidos o servicios cuando detecte un uso indebido, fraudulento, abusivo o contrario a la legislación aplicable o a nuestras políticas.

4. Información sobre los productos

Canvida comercializa suplementos nutricionales para perros.

Los productos de Canvida no son medicamentos veterinarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

La información contenida en este sitio web, incluyendo descripciones, textos, imágenes, recomendaciones, beneficios, reseñas, testimonios, materiales promocionales o contenidos educativos, tiene finalidad informativa y comercial.

La información publicada en la web no sustituye el asesoramiento, diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de un médico veterinario.

Antes de utilizar el producto, recomendamos consultar con un veterinario si tu perro tiene enfermedades diagnosticadas, alergias graves, está tomando medicación, está bajo tratamiento, es cachorro, senior, está embarazada, en periodo de lactancia o presenta síntomas persistentes.

Los resultados pueden variar según cada perro, su edad, raza, peso, alimentación, constancia de uso, estado general de salud, condición previa, entorno, hábitos y otros factores individuales.

Canvida no garantiza resultados idénticos para todos los perros ni resultados concretos en un plazo determinado.

5. Presentación, envase e imágenes del producto

Hacemos todo lo posible para representar nuestros productos con precisión. Sin embargo, las imágenes, colores, etiquetas, envases, diseño, packaging o presentación pueden variar respecto a lo mostrado en la web debido a cambios de lote, actualizaciones de marca, disponibilidad de packaging, iluminación, configuración de pantalla o mejoras en el diseño del producto.

Estas variaciones no afectan necesariamente a la fórmula, calidad o funcionalidad del producto.

Canvida se reserva el derecho de modificar la presentación, diseño, etiqueta, caja o packaging del producto sin previo aviso, siempre que se mantenga la naturaleza del producto adquirido y se respeten las obligaciones legales aplicables.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario garantiza que toda la información proporcionada a través del sitio web es verdadera, completa, actualizada y exacta.

El usuario será responsable de:

• Facilitar datos correctos de contacto, facturación y envío.

• Revisar el producto, cantidad, precio y dirección antes de finalizar la compra.

• Leer las políticas publicadas en la web antes de comprar.

• Utilizar el producto conforme a las instrucciones indicadas.

• Consultar con un veterinario cuando corresponda.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si crea una cuenta.

• No utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

• Verificar si el producto puede ser importado, recibido y utilizado legalmente en su país de destino.

Canvida no será responsable por daños, retrasos, pérdidas, entregas fallidas, imposibilidad de entrega, retenciones aduanales, rechazos, errores de pedido o incidencias derivadas de información falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.

7. Compras, comercio electrónico y contratación

Las compras realizadas a través de Canvida se regirán por los Términos de Servicio, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos publicadas en la web.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar el producto seleccionado, cantidad, precio, gastos de envío, dirección de entrega, método de pago y precio final.

La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente.

Canvida se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no procesar pedidos en caso de error evidente, falta de stock, imposibilidad de pago, sospecha de fraude, uso abusivo de promociones, dirección incorrecta, restricciones logísticas, restricciones aduanales, limitaciones regulatorias o cualquier otro motivo justificado.

Un pedido no se considerará aceptado definitivamente hasta que Canvida haya confirmado su procesamiento.

Una vez que un pedido ha sido procesado, preparado o despachado, no podrá cancelarse, modificarse ni reembolsarse salvo en los casos expresamente previstos en nuestras políticas o cuando la legislación aplicable lo exija.

8. Envíos, aduanas e importación

El cliente es responsable de revisar antes de comprar si el producto puede ser importado, recibido y utilizado legalmente en su país, estado, provincia, región o localidad de destino.

Cada país puede aplicar sus propias normas de importación, restricciones sanitarias, requisitos regulatorios, inspecciones, documentación, impuestos, aranceles, controles sobre productos líquidos, suplementos para mascotas, ingredientes específicos, etiquetado o permisos.

Canvida no garantiza que el producto pueda ingresar sin incidencias a todos los países, regiones o jurisdicciones.

Canvida no se hace responsable si un pedido es retenido, rechazado, bloqueado, devuelto, decomisado, destruido, abandonado, retrasado o no autorizado para ingresar al país de destino por motivos aduanales, sanitarios, regulatorios, logísticos, administrativos o por decisión de autoridades locales.

Tampoco nos hacemos responsables por impuestos, aranceles, cargos de importación, gastos de almacenamiento, gestión aduanal, multas, comisiones de paquetería o cualquier otro coste aplicado por autoridades, agentes aduanales, transportistas o terceros.

Si el cliente no realiza las gestiones necesarias para liberar el paquete, se niega a pagar cargos aplicables o no cumple con los requisitos del país de destino, Canvida no estará obligada a emitir reembolso, reposición ni compensación, salvo que exista un error comprobado directamente atribuible a Canvida o cuando la legislación aplicable indique lo contrario.

Los detalles completos se regulan en nuestra Política de Envíos.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, iconos, etiquetas, packaging, creatividades publicitarias, estructura, código fuente y demás elementos, son titularidad de Canvida o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, extracción, reutilización, descarga, almacenamiento, modificación o explotación comercial de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito de Canvida.

El uso no autorizado de los contenidos podrá constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial y dar lugar a acciones legales.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de la web o compra de productos.

10. Reseñas, testimonios y contenido del usuario

Si el usuario envía reseñas, comentarios, fotografías, vídeos, testimonios, mensajes, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con Canvida o sus productos, autoriza a Canvida a utilizar dicho contenido con fines comerciales, publicitarios, informativos y promocionales, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

El usuario declara que tiene derecho a compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros, no contiene información falsa, ilícita, ofensiva, difamatoria o engañosa.

Canvida podrá revisar, editar, rechazar, eliminar o no publicar cualquier contenido enviado por usuarios.

11. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas, aplicaciones, redes sociales, plataformas de pago, herramientas de seguimiento, servicios logísticos o servicios gestionados por terceros.

Canvida no controla ni se hace responsable del contenido, políticas, condiciones, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad, errores, fallos o decisiones de dichos terceros.

El acceso a enlaces externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier plataforma externa antes de utilizarla o facilitar datos personales.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad.

Canvida tratará los datos personales conforme a la normativa aplicable y únicamente para finalidades legítimas, como gestión de pedidos, atención al cliente, pagos, envíos, seguimiento, marketing cuando proceda, prevención de fraude, cumplimiento legal, gestión de reclamaciones y defensa de derechos.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a:

canvidapet@outlook.com

13. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico, recordar preferencias, medir campañas publicitarias y personalizar contenido o anuncios.

El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies.

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar cookies desde su navegador o desde las herramientas disponibles en la web cuando corresponda.

14. Exclusión de responsabilidad

Canvida trabaja para mantener la web disponible, segura, actualizada y funcional. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones, errores, fallos técnicos, virus, caídas del servicio, pérdidas de información, ataques externos o problemas derivados de terceros.

Canvida no será responsable por daños, pérdidas, reclamaciones o perjuicios derivados de:

• Uso indebido del sitio web.

• Interrupciones, errores técnicos o fallos de disponibilidad.

• Fallos de proveedores tecnológicos, Shopify, transportistas, pasarelas de pago, plataformas externas o servicios de terceros.

• Acceso a enlaces o herramientas de terceros.

• Información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario.

• Uso incorrecto del producto.

• Expectativas de resultados no garantizados.

• Falta de consulta veterinaria cuando sea recomendable.

• Retrasos logísticos o incidencias fuera de nuestro control razonable.

• Retenciones, inspecciones, rechazos o restricciones aduanales.

• Imposibilidad de ingreso del paquete al país de destino.

• Impuestos, aranceles o cargos aplicados por terceros.

• Rechazo, abandono, devolución, destrucción o decomiso del paquete por autoridades o paquetería.

• Contracargos, disputas o reclamaciones improcedentes.

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

15. Fuerza mayor

Canvida no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o incidencias causadas por eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Esto incluye, entre otros:

• Desastres naturales.

• Condiciones climáticas extremas.

• Emergencias sanitarias.

• Guerras, conflictos, bloqueos o disturbios.

• Huelgas.

• Fallos de transporte o logística.

• Saturación de paqueterías.

• Decisiones gubernamentales.

• Cambios regulatorios.

• Procesos o retenciones aduanales.

• Fallos de proveedores tecnológicos.

• Cualquier otro evento externo que impida o retrase el normal funcionamiento de la web, venta, envío o entrega.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se regirá por la legislación española, salvo que la normativa de protección al consumidor del país de residencia del usuario establezca derechos obligatorios más favorables.

En caso de conflicto con consumidores, se respetarán los fueros, derechos y mecanismos de reclamación reconocidos por la legislación aplicable en el país de residencia del consumidor.

Si el usuario actúa como empresario, distribuidor, revendedor o profesional, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, salvo disposición imperativa en contrario.

17. Modificaciones del Aviso Legal

Canvida podrá modificar este Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, técnicos, operativos, logísticos, aduanales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente este Aviso Legal.

El uso continuado de la web tras la publicación de cambios implica el conocimiento de la versión vigente.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes contactar con nosotros en:

Canvida
Correo electrónico: canvidapet@outlook.com

Aviso importante sobre el producto

Canvida es un suplemento nutricional para perros.

No es un medicamento veterinario y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Las afirmaciones publicadas en la web no han sido evaluadas por una autoridad sanitaria regulatoria, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Consulta siempre con un médico veterinario con licencia sobre la salud de tu mascota.

No apto para consumo humano.